नवी दिल्ली: केंद्रीय ग्राहक संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) – देशाच्या सर्वोच्च ग्राहक संरक्षण प्राधिकरणाने – 27 रेस्टॉरंट्सवर ‘सर्व्हिस चार्ज’ अनिवार्य आकारल्याबद्दल स्वतःहून कारवाई सुरू केली आहे, त्याविरोधात त्यांनी जारी केलेल्या मार्गदर्शक सूचना असूनही, ज्याला दिल्ली उच्च न्यायालयाने कायम ठेवले आहे. या रेस्टॉरंटना ग्राहकांना त्वरित पैसे परत करण्याचे निर्देश देण्याबरोबरच, सीसीपीए खाद्यपदार्थांच्या दुकानांविरुद्ध दंडात्मक कारवाईसाठी तक्रारींची चौकशी करत आहे. प्राधिकरणाला अशी अपेक्षा आहे की अशा कारवाईमुळे इतर रेस्टॉरंटना अनिवार्यपणे सेवा शुल्क आकारण्यापासून परावृत्त होईल. किमान दोन प्रकरणांमध्ये, मार्गदर्शक तत्त्वांचे उल्लंघन करणाऱ्या रेस्टॉरंटला 50,000 रुपयांपर्यंत दंड ठोठावण्यात आला आहे. CCPA ने या रेस्टॉरंटना त्यांच्या बिलिंग सिस्टीममध्ये बदल करण्याचे निर्देश दिले आहेत, कारण सेवा शुल्काची अनिवार्य आकारणी ही अनुचित व्यापार प्रथा म्हणून घोषित करण्यात आली आहे. CCPA ने केलेल्या तपासात असे दिसून आले आहे की कॅफे ब्लू बॉटल, पटना आणि चायना गेट रेस्टॉरंट प्रायव्हेट लिमिटेड (बोरा बोरा), मुंबईसह रेस्टॉरंट्स डीफॉल्टनुसार 10% सेवा शुल्क आकारत आहेत. या प्रकरणांमध्ये, दंड आकारण्यात आला आहे. CCPA ने म्हटले आहे की ते “सेवा शुल्क आकारण्याबाबत राष्ट्रीय ग्राहक हेल्पलाइनवर प्राप्त झालेल्या तक्रारींचे बारकाईने निरीक्षण करत आहे आणि ग्राहकांच्या हक्कांचे रक्षण करण्यासाठी आणि अनुचित व्यापार पद्धतींना प्रतिबंध करण्यासाठी गैर-अनुपालन रेस्टॉरंट्सवर कठोर कारवाई करणे सुरू ठेवेल”.
